Le guide complet du taux de ré-appel clients en centre de contact

Ce qui est inclus dans notre livre blanc :

Comment les meilleurs centres de la relation client (CRC) atteignent 76% de FCR
La matrice de comparaison des différentes solutions pour suivre le FCR
La stratégie complète pour améliorer à la fois CSAT & ESAT ainsi qu'augmenter l'upsell
L'IA au service du FCR : 17 cas d'usages et leviers du ROI
Réduction des coûts de 300K€ & hausse du CA de 1,5M€ : présentation du cas Pierre & Vacances

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