Améliorer les ventes grâce au Speech Analytics

Découvrez comment améliorer & optimiser votre activité commerciale par téléphone avec le Speech Analytics (analyse sémantique et émotionnelle) de la Voix du Client.

Un expert Batvoice vous proposera une démo personnalisée selon vos enjeux personnels ainsi qu'un accompagnement à chaque étape de la mise en place de votre projet Speech Analytics.

Les enjeux traités par le Speech Analytics avec Batvoice AI :

Réduire les coûts

-300 K €

De temps passé sur les appels à faible valeur ajoutée

Améliorer la productivité

-30%

De temps passé sur des tâches répétitives et jusqu'à - 70%

Augmenter les ventes

+1,5 MLN €

De ventes supplémentaires réalisées après 18 mois d'utilisation

Faire équipe avec l'IA

25 X

Plus d'évaluations de la qualité et conformité des appels (NF)

Clés de succès

Identifiez et comprenez les facteurs de conversion de vos top performers pour les reproduire à grande échelle.

Obstacles à la vente

Catégorisez et quantifiez les objections, les points bloquants et les besoins de formation pour pouvoir mieux les appréhender.

Adaptation des offres

Appuyez-vous sur les besoins et données clients pour adapter vos offres existantes ou découvrir des opportunités de nouveaux services.

Nos clients utilisent batvoice au quotidien pour améliorer leur organisation :

Témoignages

Nos clients en parlent le mieux

1 point de conversion, quand vous estimez qu'on est à 30% de conversion en moyenne, qu'on fait 200 millions [d'euros de vente par téléphone par année], si vous ajoutez 1 point, vous faites le calcul, on parle de beaucoup de millions d'euros et c'est du très concret.
Grégory Sion Directeur Général, Vente, Innovation, Digital
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
On a baissé de 19% le taux d'irritants par appel, mécaniquement on a aussi baissé de 17% le nombre d'appels. Globalement, à mon échelle, c'est 300 000€ d'économies.
‍
Ceci nous a permis de gagner 1 point de conversion, soit 1,5 million d'euros.
Eric Poueys Directeur de la Relation Client Europe
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
C'est simple moderne et efficace. Le dashboard est très intuitif, aide à faire une première analyse, à exploiter des résultats, à faire des constats et ensuite à mesurer ces actions.

C'est un design très épuré, très agréable à utiliser, et d'une efficacité redoutable.

Pero Almeida Coordinateur Formation Qualité
Armatis LC
Mon périmètre, celui de la direction client et l'expérience client, a été identifié comme un axe stratégique pour le futur, avec la Customer Voice qu'on a réussi à rendre visible avec ce type d'approche et ce type d'outil.
Eric Poueys Directeur de la Relation Client Europe
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Découvrir Batvoice en action
© Batvoice 2020
Mentions légales