BATVOICE AI: EMOTIONS & SPEECH ANALYTICS et quality monitoring

Transformez vos appels en actions

Gagnez en visibilité sur vos appels pour transformer votre relation client : accédez à la voix du client, créez et suivez vos plans d’action, automatisez les évaluations des appels

REDUIRE LES COÛTS

300 K€

D'économies suite à la réduction des appels à faible valeur ajoutée

AMELIORER LA PRODUCTIVITE

-30%

De temps passé sur des tâches répétitives et jusqu'à -70%

AUGMENTER LES VENTES

+1,5 MLN €

De ventes réalisées en plus après 18 mois d'utilisation

ASSURER la qualité

25x

Plus d'évaluations de la qualité et conformité des appels (NF)

TEMOIGNAGES

Nos clients en parlent le mieux

1 point de conversion, quand vous estimez qu'on est à 30% de conversion en moyenne, qu'on fait 200 millions [d'euros de vente par téléphone par année], si vous ajoutez 1 point, vous faites le calcul, on parle de beaucoup de millions d'euros et c'est du très concret.
Grégory Sion Directeur Général, Vente, Innovation, Digital
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
On a baissé de 19% le taux d'irritants par appel, mécaniquement on a aussi baissé de 17% le nombre d'appels. Globalement, à mon échelle, c'est 300 000€ d'économies.

Ceci nous a permis de gagner 1 point de conversion, soit 1,5 million d'euros.

Eric Poueys Directeur de la Relation Client Europe
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
C'est simple moderne et efficace. Le dashboard est très intuitif, aide à faire une première analyse, à exploiter des résultats, à faire des constats et ensuite à mesurer ces actions.

C'est un design très épuré, très agréable à utiliser, et d'une efficacité redoutable.

Pero Almeida Coordinateur Formation Qualité
Armatis LC
Mon périmètre, celui de la direction client et l'expérience client, a été identifié comme un axe stratégique pour le futur, avec la Customer Voice qu'on a réussi à rendre visible avec ce type d'approche et ce type d'outil.
Eric Poueys Directeur de la Relation Client Europe
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs

nos CLIENTS utilisent batvoice au quotidien pour améliorer leur organisation

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