Réduire le risque de départ clients grâce au Speech Analytics

Dans ce replay, nous allons vous présenter comment Pierre & Vacances Center Parcs réduit le risque clients et met en place un processus de rappels clients grâce à la détection automatique des irritants dans le parcours client.
Ce format court de 20 minutes vous permettra de saisir avec précision comment Pierre & Vacances travaille avec une solution de Speech Analytics.

Sujets abordés :

Découvrez comment Pierre & Vacances est parvenu à :

• réduire les irritants clients de 23% en Centre de Relations Clients ;
• réduire les appels à faible valeur ajoutée de 17% ;
• augmenter son taux de conversion de 1%
  

Intervenants du webinar :

• Maxime Sendorek, CEO de Batvoice
• Mimoun Khalloufi, VP Sales de Batvoice
• Vanessa Klein, responsable de l'Expérience Client chez Pierre & Vacances - Center Parcs

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